Vanliga frågor - FAQ

Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar till din valda verkstad, förutsatt att däcken finns på vårt centrallager.

Nej, när du köper däck ingår inte fälgar. Om du vill köpa både däck och fälgar behöver du lägga båda produkterna i varukorgen på hemsidan. Du kan också använda vår däck- och fälgguide på startsidan. Välj fliken ”Köp kompletta hjul” för att få hjälp att hitta däck och fälgar som passar tillsammans och är anpassade för din bil.

Du hittar däckdimensionen på sidan av däcket, till exempel 205/55 R16. Kontrollera både fram- och bakdäck eftersom de ibland kan skilja sig.

Nej, som företagskund behöver du kontakta din verkstad eller kundservice för att göra en beställning. Då hjälper vi dig med rätt produkter, priser och eventuell bokning utifrån företagets behov.

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ beroende på tjänst och bokning. Du ser tillgängliga betalningsmetoder i kassan när du genomför ditt köp online eller bokar tid hos verkstad.

Nej, våra verkstäder tar inte emot kontanter. Du kan istället betala smidigt med kort, Swish eller faktura. Väljer du faktura har du möjlighet att dela upp betalningen i upp till fyra månader via Resurs Bank utan extra kostnad.

Ja, vi erbjuder delbetalning på utvalda köp och tjänster. Tillgängliga alternativ visas i samband med betalningen.

Betalning sker i samband med köpet online eller vid besöket på verkstaden, beroende på vilken tjänst eller produkt du har bokat.

Om betalningen inte kan genomföras slutförs inte bokningen eller beställningen. Kontrollera att dina uppgifter är korrekta eller prova en annan betalningsmetod. Du är även välkommen att kontakta kundservice för hjälp.

Ja, du kan boka om eller avboka din tid via länken i din bokningsbekräftelse eller genom att kontakta kundservice.

Ja, vi använder säkra betalningslösningar och behandlar dina uppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Priset för däckbyte, däckservice eller bilservice varierar beroende på din bil, dina däck och vilken tjänst du väljer. I de flesta fall ser du aktuella priser direkt i samband med din bokning online. I vissa fall visas ett frånpris – då får du det exakta priset bekräftat av din verkstad.

Serviceavgiften, som kallas PV-service, tillkommer i samband med ditt däckköp och avser det arbete som krävs för att dina nya däck ska bli korrekt monterade och redo att användas på bilen. I avgiften ingår montering av däcken på fälgarna, noggrann balansering av hjulen samt själva hjulbytet på bilen. Balanseringen är viktig för att undvika vibrationer och ojämnt slitage, medan korrekt montering säkerställer att däcken sitter som de ska.

Vi använder dynamisk prissättning, vilket innebär att priserna på däck och tjänster kan variera över tid. Det beror bland annat på efterfrågan, inköpskostnader och aktuella kampanjer. På så sätt kan vi erbjuda konkurrenskraftiga och uppdaterade priser anpassade efter marknadsläget.

Om du vill ångra ditt köp ber vi dig kontakta den verkstad där köpet genomfördes. Om du gjort ditt köp via vår hemsida kan ber vi dig att fylla i vårt returformulär. Du är alltid välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig. Ha gärna ditt ordernummer tillgängligt för att underlätta hanteringen.

För att göra en retur kontaktar du verkstaden där varan köptes. För köp gjorda via vår hemsida ber vi dig att fylla i vårt returformulär. Har du frågor är du välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare med returprocessen och informerar om nästa steg.

Om du vill reklamera en vara eller tjänst kontaktar du kundservice eller den verkstad där köpet genomfördes. Beskriv felet så tydligt som möjligt och ha gärna ordernummer eller kvitto till hands.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.

Om något blivit fel i samband med däckservice eller bilservice vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att undersöka ärendet och hitta en lösning.

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Produkter behöver normalt vara i oförändrat skick för att kunna returneras. Specialbeställda eller använda produkter kan omfattas av särskilda villkor.

Vi rekommenderar att du först kontaktar vår kundservice så att vi får möjlighet att hjälpa dig. Vid en eventuell tvist följer Euromaster beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vid tvist rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice i första hand. Tvister kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) enligt svensk lag.

Du bokar enkelt om din tid via länken i din bokningsbekräftelse. Klicka på länken och välj en ny tid som passar dig. Du kan också kontakta kundservice så hjälper vi dig att omboka din tid.

Nej, alla tillgängliga tider visas på hemsidan så att du enkelt kan välja en tid direkt.

Börja med att kontrollera skräppostmappen i din e-post – ibland kan bokningsbekräftelsen hamna där. Hittar du den inte är du välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig att kontrollera om det finns en bokning kopplad till ditt registreringsnummer.

Om du blir sen till din bokade tid är det bäst att kontakta verkstaden så snart som möjligt, antingen via telefon eller genom att åka dit direkt. Vid hög belastning kan det vara svårt att ta emot dig senare än planerat och din tid kan då behöva bokas om.

Ja, du kan enkelt avboka din tid genom att klicka på länken i din bokningsbekräftelse. Kom ihåg att avboka i god tid så att inga extra kostnader tillkommer.

Denna tjänst kan inte bokas online. Kontakta din verkstad eller  kundservice så hjälper vi dig att boka rätt typ av montering.

Priset för däckbyte varierar beroende på din bilmodell och däckstorlek. Du ser aktuellt pris i samband med din bokning. Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta din lokala verkstad eller kundservice för mer information.

Ja, ta gärna med låshylsan och lägg den i framsätet så att den är lätt att hitta. Det gör hjulbytet smidigare och snabbare. Saknar du låshylsa kan det ibland finnas på verkstaden, men vi rekommenderar att du kontaktar din verkstad i förväg om du är osäker.

Du kan mäta mönsterdjupet med hjälp av en mönsterdjupsmätare eller en tumstock. Mät i däckets huvudspår (de breda spåren) och läs av djupet i millimeter. Vi rekommenderar att du byter till cirka 3 mm för sommardäck och 4 mm för vinterdäck, så att däcken håller hela säsongen och ger bra säkerhet. Du är välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig att boka en däckkontroll.

Nej, du behöver inte boka någon tid. Kom bara förbi så hjälper vi dig att efterdra hjulbultarna. Besöket tar bara några minuter.

Du bör byta till vinterdäck när temperaturen är runt 7°C eller lägre. Enligt lag måste du ha vinterdäck 1 december–31 mars om det är vinterväglag. Det vill säga när det är snö, is, snömodd eller frost på vägen.

Du bör byta till sommardäck när temperaturen är stabilt över 7°C och det inte längre är eller förväntas bli vinterväglag. Har du dubbdäck måste du ta av dem senast 15 april, eftersom dubbdäck är förbjudna mellan 16 april–30 september om det inte råder vinterväglag.

Självklart kan vi hjälpa dig att montera däck som du har köpt på annat håll. Då tillkommer en kostnad för montering och balansering. Denna tjänst kan däremot inte bokas online. Kontakta din verkstad eller  kundservice så hjälper vi dig att boka rätt typ av montering. 

Registrera din förfrågan via vårt formulär så återkommer vi till dig med prisupgifter.

I ett däckhotell ingår skifte, grovtvätt och en av hjulen. Läs mer om vårt däckhotell här.

Fyll vårt formulär så återkommer vi med pris för just din bil och dina däck. Du får alltid ett tydligt prisförslag innan du bokar.

Inför varje säsong kontrollerar vi dina däck och meddelar dig om de är slitna eller behöver bytas.

Kontakta verkstaden i god tid – gärna minst en dag före avhämtning – så att de hinner förbereda och plocka fram dina däck. Du kan antingen ringa verkstaden direkt eller kontakta kundservice, så hjälper vi dig att meddela verkstaden när du planerar att hämta dina förvarade hjul.

Om du är osäker på vart dina däck förvaras, kontakta kundservice så hjälper vi dig att hitta rätt verkstad.