Ångrat köp, retur eller reklamation
Ångerrätt & retur
Ångerrätten gäller för dig som konsument vid köp av Euromaster AB betalda på euromaster.se eller annars beställda av Euromaster AB på distans, exempelvis via telefon. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara eller från den dag då avtalet om köp av tjänst ingicks.
För tjänster gäller även följande: Genom att välja en tid inom ångerfristen samtycker du till att tjänsten påbörjas. Ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Om du ångrar dig under pågående arbete debiteras du för den del av tjänsten som utförts.
Hur gör jag en retur? För att göra returprocessen så enkel som möjligt ber vi dig att kontakta verkstaden du köpt din vara hos eller kontakta vår kundtjänst på 0771-829 829, via mejl på gen.se.kundtjanst@euromaster.com eller använd vår [förifyllda ångerblankett här (PDF)].
Ha ditt ordernummer nära till hands när du kontaktar oss för att underlätta processen. Vänligen ange även ordernumret om du kontaktar oss via mejl eller fyll i det i blanketten innan du skickar den till oss.
Vänligen notera att för tidsbokning hos fristående verkstad med betalning på verkstad gäller istället följande: Om du betalar på plats ingås avtalet med den valda verkstaden. Vid bokning hos en fristående verkstad (partner) är det verkstaden som är din avtalspart och deras lokala villkor för avbokning/retur gäller.
Reklamation & tvist
Vid fel på vara eller tjänst ska reklamation ske till din avtalspart:
- Har du betalat online eller på en Euromaster-ägd verkstad är Euromaster AB din avtalspart. Euromasters kundtjänst finns behjälplig enligt kontaktuppgifterna ovan, men vi ber dig i första hand att kontakta verkstaden som utförde arbetet för att försöka lösa situationen lokalt.
- Har du betalat hos en fristående verkstad är den lokala verkstaden din avtalspart och vi ber dig att kontakta den lokala verkstaden direkt.
Vid tvist som inte kan lösas i samråd med part enligt ovan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Euromaster AB åtar sig att följa ARN:s rekommendationer.
ARN: www.arn.se, E-post: arn@arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm.