Allmänna villkor för bokning och köp hos Euromaster

Dessa allmänna villkor för bokning och köp (”Allmänna Villkor”) tillämpas mellan Euromaster AB, org. nr. 556078-6500, Box 1134, 432 15 Varberg (”Säljaren”) och sådan konsument (”Kunden”) som köper däck och andra produkter (”Produkter”) och/eller tjänster (”Tjänster”), av Säljaren (”Köpet” eller ”Uppdraget”).

Av dessa Allmänna Villkor framgår även vilka delar av villkoren som gäller i de fall Euromaster AB endast agerar som bokningsplattform via www.euromaster.se (”Hemsidan”) och tillhandahåller en bokningstjänst för tidsbokning hos en fristående verkstad där Euromaster AB inte är part i det slutgiltiga serviceavtalet. Vid dessa bokningar tillämpas endast avsnitt 21 (Hemsidan) i dessa Allmänna Villkor i förhållande till Euromaster AB.

Särskilda villkor vid tidsbokning hos fristående verkstad

I de fall en tjänst bokas via Hemsidan hos en fristående samarbetspartner (t.ex. en franchisetagare) och inget pris visas i bokningsflödet utan anges som ”Pris på verkstad” (eller liknande formulering) eller där tidsbokning sker för bilservice hos fristående verkstad via bilservice.euromaster.se gäller följande:

Euromaster AB agerar endast som bokningsplattform/förmedlare. Avtalet för tjänstens utförande och betalning ingås direkt mellan Kunden och den specifika verkstaden, vilka är juridiskt självständiga enheter. Euromaster AB är inte part i detta serviceavtal.
Detta gäller exempelvis för tjänster där priset fastställs först efter besiktning på plats (t.ex. däckreparationer) eller där tjänsten är knuten till ett befintligt lokalt avtalsförhållande (t.ex. däckskifte för däckhotellskunder) eller liknande tjänster.
Verkstadens lokala villkor och prissättning tillämpas. Eventuella prisuppgifter som visas vid bokning utgör information om verkstadens prissättning vid bokningstillfället. Betalning sker direkt till verkstaden och ingen debitering sker av Euromaster AB online.
Euromaster AB ansvarar för att bokningsinformationen når verkstaden. För att tillhandahålla bokningstjänsten kommer Euromaster AB att överföra nödvändiga personuppgifter till den valda verkstaden. Verkstaden som avtalspart ansvarar ensam för arbetets utförande, prissättning, garantier och reklamationer rörande tjänsten.
Vid bokning hos en fristående verkstad (där priset anges på verkstad) eller där tidsbokning sker för bilservice hos fristående verkstad via bilservice.euromaster.se ska avbokning eller ombokning ske direkt till den aktuella verkstaden enligt deras gällande rutiner och villkor. Euromaster AB ansvarar inte för verkstadens eventuella debitering vid utebliven ankomst eller sen avbokning.
Vid dessa bokningar tillämpas endast avsnitt 21 (Hemsidan) i dessa Allmänna Villkor i förhållande till Euromaster AB.

Dessa Allmänna Villkor gäller mellan Parterna om inget annat avtalats skriftligen. Vid Köp eller användande av bokningstjänsten godkänner Kunden dessa villkor. Kunden ska vara 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

DEL 1 – KÖP AV PRODUKTER OCH TJÄNSTER AV EUROMASTER AB

1 BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE

1.1 Kunden kan köpa Produkter och Tjänster i Säljarens affärslokaler, via telefon, eller på www.euromaster.se. Vid Köp på Hemsidan där betalning sker till Säljaren är Säljaren avtalspart även om utförandet sker hos en fristående verkstad som i dessa fall agerar underleverantör.

1.2 När Kunden har beställt en Produkt eller bokat tid för utförande av en Tjänst ska Säljaren lämna en skriftlig orderbekräftelse till Kunden (t.ex. via e-post). Kundens beställning är bindande för Säljaren först när Kunden har fått den skriftliga orderbekräftelsen. Vid eventuellt fel i orderbekräftelsen ska Kunden omgående kontakta Säljaren.

Särskilda villkor vid Köp av Tjänst.

Avrådande

1.3 Säljaren ska avråda från de Uppdrag som inte är till rimlig nytta för Kunden, t.ex. när priset för en Tjänst överstiger hälften av fordonets marknadsvärde. Om Kunden ändå önskar att få Uppdraget utfört ska detta antecknas på orderbekräftelsen. Om det först under utförandet av Tjänsten visar sig att Tjänsten inte kommer att bli till rimlig nytta för Kunden, eller om priset för Tjänsten kan bli betydligt högre än Kunden hade kunnat räkna med, ska Säljaren avbryta arbetet och begära Kundens anvisningar.

1.4 Vid Köp av Tjänst åtar sig Säljaren att, såvida inte annat särskilt överenskommits mellan Parterna, vidta de åtgärder som Säljaren anser nödvändiga eller önskvärda för att utföra Tjänsten på ett fackmannamässigt sätt. Avtal om och orsaken till en provisorisk Tjänst eller annan avvikelse från ett fackmässigt utförande ska antecknas på orderbekräftelsen. Säljaren åtar sig även att med tillbörlig omsorg ta till vara Kundens intressen, samråda med Kunden i den utsträckning som behövs och är möjligt, samt tillhandahålla det material som är behövligt.

2 PRIS OCH BETALNING

2.1 Kunden ska betala det pris som uppges av Säljaren i Säljarens affärslokal, via telefon, på Säljarens Hemsida eller i orderbekräftelsen. Priser som anges på Säljarens Hemsida gäller exklusivt för Köp som genomförs via webbutiken och utgör ett unikt erbjudande från Säljaren centralt. Prissättningen på Hemsidan kan därför skilja sig från prissättningen hos lokala verkstäder vid direktköp på plats. Säljaren har därutöver rätt till ersättning för eventuella utlägg och kostnader som uppstår i samband med Köpet, t.ex. skälig frakt- och emballagekostnad. Eventuell kostnad för TPMS-ventiler och andra förbrukningsmaterial kan tillkomma utöver visat pris.

2.2 Kunden är skyldig att betala när Kunden har mottagit Produkten, avslutat ett Köp på Hemsidan eller när Säljaren har utfört Tjänsten. En Tjänst anses i regel utförd när ett inlämnat fordon, däck, fälg eller annat objekt (”Objektet”) avhämtas.

2.3 Säljaren ska vid Köp av Tjänst tillhandahålla en specificerad räkning om Kunden begär det. Har Kunden i tid begärt en specificerad räkning, är Kunden inte skyldig att betala förrän Kunden har fått en sådan räkning.

2.4 Betalning i Säljarens fysiska affärslokaler kan ske med de betalmedel som Säljaren vid var tid accepterar, normalt betalkort eller Swish. I Säljarens egna affärslokaler erbjuds även möjlighet till delbetalning i samarbete med extern partner. Vid önskemål om delbetalning görs ansökan på plats hos Säljaren, varvid kunden får ta del av och godkänna de särskilda villkor som gäller för krediten.

Betalsätt online: Vid köp via Säljarens hemsida kan Kunden välja mellan de betalsätt som presenteras i kassan vid tidpunkten för köpet, exempelvis kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro), Swish, eller Klarna. Vid val av delbetalning via Klarna ingår Kunden ett separat kreditavtal direkt med Klarna Bank AB. Säljaren ansvarar inte för kreditprövning eller kreditgivarens villkor. Säljaren samarbetar med Adyen N.V. för att tillhandahålla en säker betalningsplattform via Adyen Checkout. Samtliga betalningar behandlas via en krypterad anslutning och uppfyller gällande säkerhetskrav för branschen (PCI DSS). Säljaren lagrar inte några kortuppgifter. Adyen hanterar kort- och betaluppgifter genom teknik som möjliggör identifiering och autentisering av kortinnehavaren. 3DSecure används vid kortbetalning online via Adyen. 3D Secure är ett samlingsnamn för den säkerhetsteknik som Visa, MasterCard tagit fram för identifiering av kortinnehavare vid köp över Internet. Genom att genomföra ett köp online accepterar Kunden de villkor som gäller för det valda betalsättet och eventuell betaltjänstleverantör.

Beroende på valt betalsätt kan beloppet reserveras eller debiteras i direkt anslutning till att beställningen genomförs. Vid bokning av vissa Tjänster via Hemsidan förbehåller sig Säljaren rätten att kräva förskottsbetalning eller göra en reservation av beloppet på Kundens valda betalmedel. En reservation innebär att beloppet spärras för andra inköp men dras från kontot först när Tjänsten har påbörjats eller slutförts. Om det slutgiltiga priset blir lägre än det reserverade beloppet (exempelvis vid ändring av Uppdraget på verkstaden), kommer endast det faktiska beloppet att debiteras och resterande del av reservationen hävas.

2.5 Betalar inte Kunden vid avhämtningen vad Säljaren har att kräva på grund av Uppdraget, får Säljaren, om inget annat avtalats mellan Parterna, hålla kvar Produkten eller det inlämnade Objektet till dess att Säljaren har fått betalt eller, vid tvist om betalningen, till dess att Kunden har ställt godtagbar säkerhet för det belopp som Säljaren har krävt. Kunden har dock enligt lag rätt att hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att ge säkerhet för kundens krav på grund av fel eller dröjsmål. En sådan säkerhet kan vara deponering av det omtvistade beloppet hos en bank. När beloppet har deponerats ska det anges att det får disponeras av den Part som enligt en överenskommelse, ett beslut av Allmänna reklamationsnämnden eller ett domstolsavgörande är berättigad till hela beloppet eller en del.

2.6 Om Produkten eller det inlämnade Objektet har lämnats ut trots att Kunden inte har betalat eller deponerat omtvistat belopp har Säljaren rätt att debitera dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) på det belopp som Säljaren är berättigad till samt lagstadgad påminnelseavgift.

2.7 Vid Köp av en Produkt förbehåller sig Säljaren äganderätten till Produkten fram till dess att full betalning har skett.

Särskilda villkor vid Köp av Tjänst - Prisuppgift

2.8 Säljaren ska lämna en skriftlig prisuppgift för hela Uppdraget om Uppdraget beräknas kosta 2 000 kr eller mer, om det inte medför betydande praktiska svårigheter enligt punkten 2.9. Om kostnaden för Uppdraget beräknas understiga 2 000 kr ska en skriftlig prisuppgift lämnas om Kunden begär det. Säljaren behöver inte lämna en skriftlig prisuppgift om Kunden avstår från en sådan eller om Uppdraget är så ospecificerat att det är omöjligt att lämna en uppgift ens om ett ungefärligt pris eller ett högsta pris.

2.9 Avser Uppdraget enbart en förberedande undersökning eller felsökning för att utreda omfattningen av eller kostnaden för en Tjänst, är Kunden skyldig att betala för undersökningen. Säljaren ska i sådana fall avtala om ett högsta pris för felsökningen om denna kostar 2 000 kr eller mer om inte Kunden avstår från en sådan uppgift. I undantagsfall, om det medför betydande praktiska svårigheter att lämna en skriftlig prisuppgift eller om Uppdraget är ospecificerat enligt ovan, får prisuppgiften lämnas per telefon eller på annat lämpligt sätt. Uppdraget och prisuppgiften ska godkännas av Kunden innan arbetet påbörjas och noteras på beställningen. Om en ungefärlig prisuppgift lämnas får den inte överskridas med mer än 15 %, dock högst 2 000 kr, om inte någon annan prisgräns har avtalats. Har Kunden angett ett högsta pris (pristak) får det inte överskridas.

Tilläggsarbete

2.10 Om det uppstår behov av att utföra ett arbete som inte omfattas av det ursprungliga Uppdraget, men som p.g.a. sitt samband med Uppdraget är lämpligt att utföra samtidigt, ska Kundens anvisningar inhämtas. Om Kunden önskar att få tilläggsarbetet utfört ska detta antecknas på arbetsordern. I de fall som Kunden inte kan nås inom skälig tid får Säljaren ändå utföra tilläggsarbetet om priset är lågt i förhållande till det ursprungligen avtalade priset eller om det finns särskilda skäl att anta att Kunden önskar få tilläggsarbetet utfört. Om Kunden inte kan nås är Säljaren ändå skyldig att utföra ett tilläggsarbete om arbetet inte kan uppskjutas utan fara för allvarlig skada för Kunden. För ett tilläggsarbete har Säljaren rätt till ett pristillägg som är skäligt med hänsyn till tilläggsarbetets art, omfattning och utförande, normalt högst 15 % av priset för det ursprungligen avtalade arbetet, dock högst 3 000 kr. Har Kunden angivit ett högsta pris får det inte överskridas, om inte Säljaren kan göra sannolikt att en ny överenskommelse har träffats.

Kostnad för förvaring i samband med Uppdrag

2.11 Under Uppdrag - Om Kunden inte inom fyra dagar från det att ett Objekt lämnats in inte preciserat sitt reparationsuppdrag och trots uppmaning från Säljaren underlåtit att lämna besked skall Kunden debiteras en förvaringskostnad fr.o.m. den femte dagen. För att debitera en kostnad måste Säljaren i förväg ha underrättat Kunden om denna.

2.12 Efter Uppdragets färdigställande - Säljaren har rätt att debitera en förvaringskostnad fr.o.m. den första vardagen efter överenskommen leveransdag eller, om en bestämd leveransdag inte har avtalats, i regel fr.o.m. den andra vardagen efter det att Kunden har meddelats att Objektet är leveransklart. En förutsättning för att en förvaringskostnad ska kunna debiteras är att Kunden, eller den som ska betala reparationen eller förvaringen, i förväg har underrättats om denna kostnad. Detta gäller även vid en försäkringsskada. Kunden kan ha rätt att få ersättning för förvaringskostnaden från sitt försäkringsbolag.

3 AVBOKNING

Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Information om bokad tid lämnas vid köptillfället eller genom efterföljande avisering från Säljaren eller den lokala verkstaden.

4 ÅTERBETALNING

Vid återbetalning, exempelvis vid giltig avbokning eller kreditering av en order, sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

Återbetalning behandlas av Säljaren så snart som möjligt och sker normalt inom 5–10 bankdagar från det att återbetalningen har godkänts. Observera att tiden kan variera beroende på vald betalningsmetod och bankens handläggningstider.

Om beställningen ändras i samband med besöket hos Säljaren eller Säljarens samarbetspartner, till exempel om en Produkt eller Tjänst tas bort eller inte utförs, kommer en delvis återbetalning (kreditering) att genomföras.

Om återbetalningen inte har mottagits inom angiven tid ber vi Kunden kontakta Säljarens kundservice för assistans och kontroll av ärendet.

5 LEVERANS OCH RISKENS ÖVERGÅNG

Produkt

5.1 Vid beställning av en Produkt levereras Produkten till Säljarens affärslokal, av Kunden angiven verkstad för avhämtning av Kunden.

5.2 Om Kunden ska hämta Produkten hos Säljaren ska Säljaren meddela Kunden så snart Produkten finns tillgänglig för avhämtning genom att skicka ett meddelande till den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen eller på annat lämpligt sätt kontakta Kunden. När Kunden fått information om att Produkten kan hämtas ska Kunden hämta Produkten, senast inom 14 dagar från det att Kunden meddelats sådan information.

5.3 Risken för en Produkt övergår från Säljaren till Kunden när Produkten levereras till Kunden eller vid hämtning av Produkten i Säljarens affärslokal. Om leveransen sker via en leverantör anlitad av Säljaren, övergår risken för Produkten till Kunden vid mottagandet av Produkten från sådan leverantör. Om Kunden hämtar ut Produkten på ett serviceställe övergår risken för Produkten till Kunden vid hämtning av Produkten. Vid eventuella skador som uppstått under transport när Säljaren ansvarar enligt ovan ska Kunden kontakta oss i enlighet med förfarandet under avsnittet reklamation nedan.

5.4 Det leveransdatum som vid beställning av en Produkt anges i orderbekräftelsen är ett beräknat leverans-datum och således inte bindande för Säljaren. Om det uppstår en försening i förhållande till beräknat leveransdatum ska Säljaren meddela Kunden detta genom att skicka ett meddelande till Kunden på den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen eller på annat lämpligt sätt kontakta Kunden.

Tjänst

5.5 Leverans av Tjänst sker i den av Säljarens affärslokaler där Tjänsten utförts om inte något annat överenskommits mellan Parterna. För standardbetonade reparationer ska en tidpunkt för leveransen anges redan vid beställningen och noteras på orderbekräftelsen. I övriga fall ska leveranstiden anges när reparationens omfattning är konstaterad. Om ett avtal om leveranstid inte har träffats ska Uppdraget utföras inom en tid som är skälig med hänsyn till vad som är normalt för en Tjänst av samma art och omfattning. Vid en eventuell leveransförsening ska Kunden underrättas och en ny leveranstid avtalas.

5.6 Utbytta delar och tillbehör ska hållas tillgängliga för Kunden vid leveransen. Säljaren har ingen skyldighet att förvara sådana delar sedan ett Objekt har avhämtats.

6 GARANTI

Produkt

6.1 Med en Produkt kan det följa en tillverkargaranti. Säljaren ansvarar för fel som föreligger vid avlämnandet i enlighet med konsumentköplagen, oavsett tillverkargaranti. Kunden kan välja att åberopa sina rättigheter enligt lag direkt mot Säljaren eller, i förekommande fall, utnyttja tillverkargarantin mot tillverkaren. Säljaren gör inga garantiåtaganden avseende Produkter, vare sig i omfattning eller i tid, utöver vad som följer av tvingande lag.

Tjänst

6.2 Säljaren garanterar resultatet av utfört arbete under 12 månader från det att ett Uppdrag har avslutats. För arbeten på fordon gäller enligt konsumenttjänstlagen en lagstadgad reklamationsfrist på tre år. Garantin upphör dock att gälla om fordonet på vilket arbetet utförts dessförinnan har körts mer än 1 000 mil. Utfört arbete ska anses som felaktigt om resultatet av det utförda arbetet försämras under garantitiden. Garantin gäller endast för den ägare som ägde fordonet vid den tidpunkt då Uppdraget avslutades och inte för efterkommande ägare till sådant fordon.

6.3 Garantin gäller inte om a) Säljaren kan visa att det påtalade felet beror på en olyckshändelse eller en därmed jämförlig händelse eller på vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på Kundens sida, b) Tjänsten har utförts provisoriskt eller om Kunden p.g.a. osäkerhet om reparations-resultatet, blivit avrådd från att låta utföra Tjänsten och detta har dokumenterats, eller c) Tjänsten utförts med material som kunden har tillhandahållit och felet kan hänföras till materialet.

6.4 Garantin omfattar inte arbeten av justeringskaraktär, exempelvis justering av framvagn, strålkastarinställning eller liknande. För reservdelar och tillbehör har verkstaden samma ansvar mot Kunden som aktuell leverantör lämnar i sina leveransbestämmelser. Om leverantörens åtaganden är av mindre omfattning än denna garanti, ska kunden göras uppmärksam på detta.

6.5 Vill Kunden utnyttja garantin ska Kunden reklamera felet till Säljaren så snart som möjligt och inom skälig tid. Reklamationen måste dock alltid göras inom angiven garantitid eller körsträcka. Görs inte detta förlorar Kunden sin rätt att utnyttja garantin.

6.6 Denna garanti begränsar inte i något avseende Kundens rätt att istället för garantin åberopa konsumenttjänstlagens regler.

7 ÅNGERRÄTT

7.1 Kunden har rätt att ångra ett Köp som gjorts via Säljarens webbutik eller via telefon inom 14 dagar från den dag då Produkten mottagits eller från den dag då avtalet om Köp av Tjänst ingicks. Om tjänsten påbörjas under ångerfristen efter kundens uttryckliga begäran, ska kunden betala en proportionell andel av priset för det som utförts fram till dess att ångerrätten utövas. Genom att samtycka till att Tjänsten påbörjas och fullgörs under ångerfristen godkänner Kunden att ångerrätten upphör när Tjänsten har fullgjorts i sin helhet.

7.2 Om Kunden vill utöva sin ångerrätt ska Kunden meddela Säljaren att Kunden ångrar Köpet inom de föreskrivna 14 dagarna. Sådant meddelande ges genom att Kunden använder ångerrättsfunktionen, formuläret eller ångerblanketten på Säljarens Hemsida (https://www.euromaster.se/angrat-kop-retur-reklamation) eller kontaktar Säljarens Kundtjänst. I meddelandet ska order- och/eller fakturanummer anges.

7.3 När Kunden meddelat Säljaren att Kunden ångrar Köpet ska Kunden utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar returnera Produkten.

Vid Köp där Produkten hämtats ut i en av Säljarens fysiska affärslokaler, ska returen ske genom att Kunden lämnar tillbaka Produkten i komplett och oskadat skick till samma verkstad där uthämtningen skedde om inte annat överenskommits med Säljaren. Säljaren ombesörjer därefter transport från verkstaden till Säljarens centrallager.

7.4 Säljaren ska återbetala det Kunden har betalat inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottog meddelande om att Kunden önskar utnyttja ångerrätten. Vid Köp av Produkt kan Säljaren vänta med återbetalning till dess att Produkten tagits emot eller Kunden visat att Produkten sänts tillbaka. Säljaren förbehåller sig rätten att göra avdrag på det belopp som ska återbetalas vid eventuell värdeminskning samt förhöjda leveranskostnader som uppstått på grund av Kundens hantering av Produkten eller val av leveransmetod. Säljaren förbehåller sig även rätten att göra avdrag med en proportionell andel av det avtalade priset för Tjänst som utförts delvis innan Kunden utövade sin ångerrätt.

7.5 Återbetalning vid utövad ångerrätt sker på samma sätt som ursprungliga betalningen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

8 REKLAMATION

8.1 Vill en Kund åberopa att en Produkt eller Tjänst är felaktig bör Kunden så snart som möjligt reklamera felet till Säljaren. En reklamation måste göras inom skälig tid efter det att konsumenten har märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som har gjorts inom två månader från det att felet upptäcktes ska alltid anses ha kommit in i rätt tid. Reklamationen får dock inte ske senare än tre år efter det att Produkten mottogs eller Uppdraget avslutades. För Produkter köpta från och med den 1 maj 2022 gäller att fel som visar sig inom två år (24 månader) efter det att varan avlämnades ska anses ha funnits vid avlämnandet, om inte Säljaren kan visa annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art. Reklamerar Kunden för sent förlorar Kunden rätten att åberopa felet. För att göra en reklamation, kontakta den verkstad där Produkten eller Tjänsten köpts eller Säljarens kundtjänst på gen.se.kundtjanst@euromaster.com eller 0771-829 829 så snart som möjligt. Ordernummer ska anges för att underlätta hanteringen av ärendet.

8.2 Säljaren åtar sig att så snart som möjligt göra en bedömning och behandla en inkommen reklamation. För reklamation av Produkter kommer Säljaren att skicka ut returfraktsedlar eller överenskomma med Kunden vart Produkterna kan lämnas. Godkänns inte reklamationen debiteras Kund fraktkostnaderna. Om ett fel uppkommer när ett fordon finns på annan ort ska Kunden ta kontakt med Säljaren för att samråda om vilka åtgärder som bör vidtas. Säljaren är skyldig att ersätta kostnaden för en reparation eller annan åtgärd som Kunden beordrat på annat håll endast om Kunden först har kontaktat Säljaren, och denna inte har beaktat reklamationen trots att den har varit berättigad, eller om Kunden p.g.a. särskilda omständigheter inte har kunnat nå Säljaren.

Särskilda villkor för Tjänst - Undersökningskostnader

8.3 Säljaren har rätt att debitera Kunden för kostnader för en besiktning eller liknande undersökning av Objektet om syftet med undersökningen är att konstatera om ett fel föreligger i Tjänsten. För att ha rätt till ersättning för ovanstående kostnader ska Säljaren tydligt ha upplyst Kunden om detta senast i samband med mottagandet av reklamationen.

Om garanti finns gäller följande om rätten till ersättning

8.4 Om syftet med en besiktning och/eller undersökning är att konstatera om Objektet har försämrats i något avseende som omfattas av lämnad garanti i punkten 6, har Säljaren rätt till ersättning för besiktnings- och/eller undersökningskostnaderna om resultatet visar att Objektet inte har försämrats.

8.5 Om däremot syftet med en besiktning och/eller undersökning är att konstatera om försämringen beror på någon omständighet som anges i punkten 6.4, ska Säljaren stå för eventuella kostnader.

8.6 För att ha rätt till ersättning för ovanstående kostnader ska Säljaren tydligt ha upplyst Kunden om detta senast i samband med mottagandet av reklamationen.

9 PÅFÖLJDER VID FEL

9.1 Säljaren åtar sig att utan onödigt dröjsmål, efter det att Kunden gett Säljaren tillfälle till det, kostnadsfritt på anvisad verkstad avhjälpa ett fel i en Produkt eller en utförd Tjänst alternativt att företa omleverans av Produkten. Vid avhjälpande eller omleverans av en Produkt ska Säljaren även svara för kostnader för att göra varan fri från fel, exempelvis demontering och montering av felaktig reservdel. Åtagandet, som även inkluderar transportkostnader, gäller dock inte om avhjälpandet medför olägenheter eller kostnader som är oskäligt stora för Säljaren i förhållande till felets betydelse för Kunden. En Kund får avböja avhjälpande om Kunden har särskilda skäl till det. Om Säljaren inte har avhjälpt en påtalad brist inom skälig tid har en Kund rätt till avdrag på priset, eller att häva avtalet enligt konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen. Vid hävning av produktköp ska Kunden få tillbaka betalningen mot att varan återlämnas på Säljarens bekostnad. Kunden ska i normalfallet inte behöva acceptera mer än två avhjälpningsförsök från Säljaren för samma fel. Därefter har Kunden rätt till prisavdrag eller hävning.

10 SÄLJARENS ANSVAR FÖR INLÄMNAT OBJEKT

10.1 Säljaren ansvarar för att ett Objekt som lämnats in till Säljaren inte skadas medan det är inlämnat. Ansvaret övergår på Säljaren när ett Objekt har ställts på en av Säljaren anvisad plats och nycklarna har överlämnats. Säljaren går fri från ansvar om den kan visa att skadan inte beror på försummelse från Säljarens sida.

10.2 För föremål som är kvarlämnade i ett fordon och inte hör till den normala utrustningen ansvarar Säljaren endast om ett särskilt avtal om detta har träffats. Säljarens ansvar upphör när fordonet har avhämtats och nycklarna har överlämnats till Kunden eller när fordonet på Kundens begäran har ställts på en överenskommen plats och låsts.

11 SKADESTÅND

11.1 Om en leverans av en Produkt är försenad eller om ett Uppdrag inte påbörjas, framskrider eller avslutas inom överenskommen tid, och detta inte beror på något förhållande på Kundens sida, är Säljaren ansvarig för förseningen. Kunden har då rätt att i enlighet med konsumentlagstiftningen hålla inne betalningen som säkerhet för sina krav, kräva att Säljaren utför Uppdraget eller, om dröjsmålet är av väsentlig betydelse och efter skälig tilläggstid, häva avtalet. Dessutom kan Kunden ha rätt till skadestånd.

11.2 Kunden har under de förutsättningar som anges i tvingande lagstiftning rätt till ersättning för styrkt skada, såsom direkta utgifter, som han eller hon drabbats av på grund av fel eller dröjsmål. Kunden är skyldig att vidta rimliga åtgärder för att begränsa sin skada; underlåtenhet att göra detta medför att skadeståndet sätts ned i motsvarande mån. Ersättning utgår aldrig för förlust i näringsverksamhet. Ersättning för att Kunden inte har kunnat nyttja ett fordon utgår inte om ett ersättningsfordon har ställts till förfogande. I annat fall utgår ersättning för faktiska kostnader enligt gällande branschpraxis för stilleståndsersättning.

11.3 Säljarens skadeståndsskyldighet är begränsad och omfattar endast styrkta direkta förluster. Ersättning utgår inte för följdskador, indirekta förluster eller förlust i näringsverksamhet. Säljarens ansvar är begränsat till skador som Säljaren skäligen kunnat förutse vid avtalets ingående och omfattar aldrig skador orsakade av Kundens underlåtenhet att begränsa sin skada. Begränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet, uppsåt eller vid ansvar enligt tvingande lagstiftning avseende person- eller sakskada.

DEL 2 – SÄRSKILDA VILLKOR VID AVTAL OM DÄCKFÖRVARING HOS EUROMASTER AB

Utöver vad som föreskrivits i Del 1 gäller följande särskilda villkor för däckförvaring.

12 FÖRVARINGSAVTALET

12.1 Säljaren ska under avtalstiden förvara Kundens däck och/eller fälgar på ett fackmannamässigt sätt, med tillbörlig omsorg ta till vara Kundens intressen samt samråda med Kunden i den utsträckning som behövs och är möjligt. Huvudprestationen består i omhändertagande, tillsyn och vård i övrigt av Kundens däck och/eller fälgar under avtalstiden.

12.2 Säljaren ska kontrollera mönsterdjup, lufttryck samt skick på däck/fälg. Kunden ska vid inlämnandet erhålla ett kvitto som gör det möjligt att identifiera de däck och/eller fälgar som Kunden lämnat in hos Säljaren.

13 FEL OCH DRÖJSMÅL I FÖRVARINGEN

13.1 Fel i Tjänsten föreligger om resultatet avviker från det som Kunden har rätt att kräva enligt förvaringsavtalet i punkten 12. Vidare föreligger dröjsmål hos Säljaren om Säljaren inte tar emot eller lämnar ut däck och/eller fälg vid avtalad tidpunkt eller inom skälig tid från det att Kunden begär detta. Förutsättningar för påföljder vid fel och dröjsmål, Kundens rätt att avbeställa förvaringstjänsten, Säljarens rätt till ersättning för förluster i anledning av Kundens avbeställning, Säljarens skadeståndsskyldighet samt jämkning av skadestånd anges i dessa Allmänna Villkor samt i konsumenttjänstlagen. Säljarens ersättningsskyldighet till Kunden på grund av skada omfattar inte förlust i näringsverksamhet.

14 RÄTTEN ATT HÅLLA KVAR OBJEKT

14.1 Är Kunden sen med betalningen får Säljaren hålla kvar Objektet till dess att Säljaren fått betalt, eller vid tvist om betalningen, till dess att Kunden ställt godtagbar säkerhet för det belopp Säljaren har krävt.

14.2 Kundens däck och/eller fälgar förvaras hos Säljaren under högst 12 månader. Har Kunden inte avhämtat eller skiftat däck och/eller fälgar under avtalstiden har Säljaren rätt att försälja de förvarade däcken/fälgarna i enlighet med bestämmelserna i lagen om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats (1985:982).

15 INFORMATION TILL KUNDEN

Kunden ska vid däckskifte och efter tjänstens avslutande informeras om vikten av att efterdra muttrar.

16 ÖVRIGA BESTÄMMELSER VID FÖRVARING

Kunden får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt förvaringsavtalet till annan utan Säljarens skriftliga medgivande. Kunden ska se till att Säljaren har aktuella kontaktuppgifter för kallelse till däckskifte.

DEL 3 – ÖVRIGA VILLKOR

17 PERSONUPPGIFTER

17.1 Säljaren och de tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för Säljarens räkning, så kallade personuppgiftsbiträden, kommer att behandla Kundens och potentiella Kunders personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning och andra tillämpliga lagar. Se mer om Säljarens integritetspolicy på Hemsidan.

18 FORCE MAJEURE

18.1 Säljaren är befriad från ansvar om Säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter till följd av omständigheter utanför Säljarens kontroll som hindrar, försenar eller försvårar fullgörelse enligt dessa Allmänna Villkor, såsom men inte begränsat till ändringar i lagar eller förordningar eller tolkningen därav, myndigheters agerande, krig, krigshandlingar, naturkatastrof, terroristdåd, strejker eller andra industriella aktioner, blockad, oförutsedda förseningar från fabriker som producerar Produkten, större olyckor såsom olyckor som påverkar Produkten eller ordernivån, skador på maskiner etc. samt valutarestriktioner (”Force Majeure”).

18.2 Om en leveransförsening beror på någon som Säljaren har anlitat för att helt eller delvis fullgöra Köpet är Säljaren fri från ersättningsansvar om också den som Säljaren har anlitat skulle vara fri enligt denna punkt. Detsamma gäller om förseningen beror på en leverantör som Säljaren har anlitat eller någon annan i tidigare säljled.

19 ÄNDRING AV DESSA VILLKOR

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Villkor. Sådan ändring träder i kraft 30 dagar efter att de nya Allmänna Villkoren meddelats Kunden (genom att de lagts upp på Hemsidan) och tillämpas på Köp eller bokningar som görs därefter.

20 ÖVERLÅTELSE

Dessa Allmänna Villkor kan inte överlåtas av Kunden till annan Part utan medgivande. Det står dock Säljaren fritt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor.

21 SÄLJARENS HEMSIDA

21.1 Säljaren innehar alla rättigheter till hemsidan www.euromaster.se (”Hemsidan”). Hemsidan får inte mångfaldigas, kopieras, bearbetas, överlåtas, försäljas, överföras eller på annat sätt utnyttjas eller tillgängliggöras utan Säljarens tillstånd.

21.2 Allt material som finns på Hemsidan, såsom text, filer, bilder, grafik, teckningar, foton, videos, musik eller annat material (”Innehåll”), kan vara skyddat av upphovsrätt. Det är inte tillåtet att utan medgivande från rättighetsinnehavaren mångfaldiga, kopiera, överlåta, försälja, överföra eller på annat sätt utnyttja eller tillgängliggöra sådant Innehåll – varken för kommersiella eller icke-kommersiella ändamål. Det betyder exempelvis att en besökare på Hemsidan inte utan tillstånd får överföra sådant Innehåll till annan webbplats eller sprida det på annat sätt.

21.3 Hemsidan tillhandahålls i befintligt skick och med den kvalitet den har. Säljaren reserverar sig för felskrivningar och garanterar inte att Hemsidans innehåll, tjänster och funktioner fungerar felfritt eller utan avbrott för användaren. Vidare förbehåller sig Säljaren rätten att ändra informationen på Hemsidan utan att informera om detta i förväg.

21.4 Vid användning av bokningstjänsten för fristående verkstäder tillhandahåller Säljaren endast förmedling av bokningen. Information om den fristående verkstaden (såsom adress, öppettider och tillgängliga tjänster) baseras på uppgifter från respektive verkstad. Säljaren ansvarar inte för lokala avvikelser eller för verkstadens utförande av tjänsten.

22 LAGVAL OCH TVISTELÖSNING

22.1 Svensk materiell rätt ska gälla för dessa Allmänna Villkor.

22.2 Om en tvist uppstår och Parterna inte kan lösa den på egen hand kan en Kund vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Säljaren följer beslut från ARN.

För att komma i kontakt med (ARN) används:
E-post: arn@arn.se
Webadress ARN: https://www.arn.se/
Postadress ARN: Box 174, 101 23 Stockholm

22.3 Om Säljaren var ansluten till Däckspecialisternas Riksförbund (”DRF”) när en omtvistad Tjänst utfördes åtnjuter Kunden DRF:s kundskydd som innebär att DRF svarar för att Kunden vid en tvist erhåller den ersättning ARN rekommenderat. Skulle Kunden inte godta ARN:s avgörande utan dra tvisten inför domstol bortfaller dock kundskyddet.